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CONSULTORIA SAP​

Soporte AMS

Ayudamos a nuestros clientes a gestionar eficazmente sus soluciones SAP.

Escotta Consulting ofrece un servicio integral de Soporte SAP AMS (Application Management Services), enfocado a ayudar a nuestros clientes a gestionar eficientemente sus soluciones SAP.

Contamos con un equipo altamente cualificado y herramientas avanzadas, con el fin de garantizar un apoyo ágil y personalizado para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.

Modelo de contrato

El servicio SAP AMS Support se basa en un modelo de contrato flexible que se adapta a las necesidades del cliente.

A partir de las horas contratadas, establecemos una base de referencia mensual, que representa la cantidad de horas que se espera consumir durante el mes.

El contrato puede ajustarse en función del consumo de horas, lo que garantiza que el cliente no gaste más de lo necesario y no acumule horas no utilizadas.

Gestión del tiempo

La gestión de horas se realiza de forma estratégica, considerando el uso adicional de horas de contrato y la contabilización de excedentes mensuales, buscando siempre mantener el consumo de horas dentro de la línea de base establecida.

Horarios y factores de consumo

Escotta Consulting trabaja con diferentes horarios y factores de consumo, dependiendo de la urgencia y el periodo del servicio solicitado.

El consumo varía entre el horario comercial, las llamadas de emergencia, las horas nocturnas, los fines de semana y los días festivos. Estos factores de consumo se aplican para garantizar un servicio eficaz y adecuado a las necesidades de los clientes.

Servicio a la carta y disponibilidad

Ofrecemos dos formas de asistencia en horarios adicionales: a petición y con disponibilidad.

En el servicio a la carta, el equipo está sujeto a disponibilidad, y en el servicio con disponibilidad, el consultor espera la llamada, con un consumo de 0,33 horas por hora disponible.

Herramientas operativas

Escotta Consulting utiliza varias herramientas para gestionar y monitorizar el servicio SAP AMS Support, incluyendo Wrike, Power BI y Fresh Desk.

Estas herramientas permiten una gestión eficaz de los proyectos, así como el análisis de datos y la apertura y seguimiento de incidencias.

Equipo altamente cualificado

Con un equipo altamente cualificado de profesionales experimentados y cualificados y herramientas avanzadas, estamos preparados para ofrecer un servicio de calidad excepcional que contribuya significativamente al éxito de los negocios de nuestros clientes.

Historia de éxito

Masisa - Cliente da Escotta

Masisa, una empresa del sector maderero de Chile, es un ejemplo de cliente satisfecho con nuestro servicio SAP AMS Support.

Atendemos a Masisa en varios países, como Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Venezuela y Brasil, utilizando nuestras herramientas y metodologías para garantizar un servicio ágil y eficiente.

Escotta Consulting es un socio de confianza para SAP AMS Support, que ofrece soluciones personalizadas y eficientes destinadas a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

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